Можно ли судить о транспортной фирме по тому как разговаривает оператор на телефоне?
Ответ на вопрос:
Конечно, можно. Знакомство с любой компанией начинается с менеджера, что принимает звонки клиентов. А значит, специалист обязан держать «лицо» фирмы – поприветствовать звонящего и сообщить, куда тот попал. Сдержанно, спокойно и подробно ответить на все вопросы, не перебивая и, тем более, не повышая голос.
Если разговор с менеджером вас насторожил, если вы сомневаетесь в его компетентности, стоит внимательнее присмотреться к выбранной фирме. Возможно, разумно будет сделать заказ в другой компании.
« назад
Другие вопросы-ответы: