Вы находитесь: Главная \ Советы и рекомендации \ Выбираем транспортную компанию в Интернете

Выбираем транспортную компанию через Интернет: на что стоит обратить внимание?

Когда речь заходит о выборе надежной транспортной компании, и будущий заказчик, ошарашенный разнообразием вариантов и громких призывов, бежит за спасением в первую попавшуюся рубрику «Полезные советы», его, зачастую, встречают казенные слова: «посоветуйтесь с друзьями и коллегами» или «найдите объявления в специализированной газете».

Разумеется, советы неплохие: знакомые вроде бы должны сказать вам правду, разговор с диспетчером по телефону тоже позволяет узнать некоторую информацию о перевозчике.

Только что делать, если друзей с подходящим опытом у вас нет? Или их переезд прошел отвратительно? Как быть, если в городе мало тематических газет с подобными объявлениями? Или объявлений много, но в них указаны только название компании и номер телефона? 

В подобных случаях потенциальные клиенты часто решают рискнуть. И набирают в строке поиска заветную фразу: «транспортная компания»…

А что дальше? На экране эмоциональной, зазывающей стеной вырастают миллионы строк: сайты, форумы, энциклопедии и даже онлайн-игры!

Как не растеряться и выбрать из этой кучи-малы то, что вам действительно нужно: солидную и ответственную транспортную компанию?

Для этого надо знать основные правила безопасности, которые, впрочем, касаются всех коммерческих предложений, размещенных в Интернете.

Не верьте на слово

Это правило, которое хочется разместить на рабочем столе всех, кто когда-либо посещал магазины в сети, пытался заказать дистанционные курсы или другие услуги. Достаточно посмотреть на обилие «лучших расценок в стране», «эксклюзивных сервисов» и «революционных технологий».

Как бы потасканно и пошло это ни звучало, но основная цель каждого коммерческого сайта (и сайта транспортных компаний в том числе) – получить как можно больше заказов. Для этого нанимаются копирайтеры, которые создают приятный (и правдоподобный) текст для сайта, прорабатывают цепкие слоганы, а иногда сочиняют «совершенно искренние» отзывы от довольных клиентов.

Как тут быть? Не воспринимать. Смотреть (и то - с осторожностью) лишь на те отзывы, к которым прикреплены реквизиты клиента: имя, фамилия, название фирмы, телефон, адрес электронной почты или сайта. Как правило, в солидных фирмах вместо отзывов размещаются тексты благодарственных писем от крупных компаний.

Проверьте контактную информацию

Собираетесь ли вы заказать переезд однокомнатной квартиры или же организовать транспортировку дорогих микропроцессоров из Японии, в любом случае, первое, на что стоит обратить внимание – полнота информации о фирме.

Контактная информация должна быть доступной, понятной и максимально подробной: фактический и юридический адрес, почтовый индекс, телефон, адрес электронной почты и (что важно!) форма собственности компании.

Однако (см. пункт 1) найти нужные атрибуты – это полдела. Не поленитесь, и позвоните по указанным номерам, поинтересуйтесь у оператора, как можно добраться в офис компании, задайте вопросы о лицензии и квалификации сотрудников.

Изучите деятельность компании

Пустые страницы в разделах «О компании» и «Услуги» говорят об относительной молодости компании или же о том, что фирма экономит деньги на собственной рекламе. Стоит ли связываться с конторой, которая столь пренебрежительно относится к своему имиджу (и к посетителям сайта)? Как она обойдется с вашим имуществом – большой вопрос.

Как правило, компании, желающие привлечь заказчика, выкладывают полную и внятную информацию обо всем, что может заинтересовать будущего клиента: история компании, описание тех или иных услуг, тексты о спецтехнике и упаковочных материалах, рассказы о персонале фирмы и многое другое, на что хватит свободного места и фантазии.

Солидные транспортные фирмы всегда упомянут о своем продолжительном стаже работы, наиболее значительных успехах,  а также о сотрудничестве с известными компаниями. Часто на их сайтах можно прочитать об активном участии в общественной жизни: это и благотворительные акции, и спонсорство, и членство в элитных коммерческих ассоциациях.

Оцените уровень сайта и наличие «добавки»

Что бы ни говорили о бесполезности «красивых картинок» на сайтах, качественный дизайн и четкая навигация в какой-то степени служат показателем высокого уровня компании.

Кое-что определяется и по типу домена: наиболее «желательны» для заказчика, домены в зонах ru, com, net, su или, на худой конец, в info. Бесплатный хостинг вроде narod.ru и.т.д. должен вызвать подозрения. Серьезная фирма не станет экономить на надежном сайте, который создается, чтобы приносить прибыль.

Уровень компании можно определить и по наличию «приятных добавок» к основной информации. Ей может быть калькулятор расходов, валютный калькулятор, карта России и мира с указанием расстояния от одной точки до другой или подборка полезных статей по тематике переезда.

Качество и уникальность «добавки» также имеет свое значение: компания, уважающая посетителей, не станет копировать содержимое других сайтов, а создаст что-то свое.

Просмотрите черные списки транспортных компаний

Черные списки – это списки ненадежных фирм, куда не стоит обращаться. Их можно найти на специализированных форумах, крупных тематических порталах, а также в поисковых системах. Чем больше списков вы отыщете, тем лучше. Как бы ни было сильно искушение, не связывайтесь с этими конторами.